2024年将是(shì)創新技術激動人(rén)心的(de)一(yī / yì ／yí)年，其中人(rén)工智能(AI)處于(yú)最前沿。那些在(zài)技術領域工作了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)段時(shí)間的(de)人(rén)，早就(jiù)意識到(dào)人(rén)工智能的(de)潛力。随着人(rén)工智能越來(lái)越多地(dì / de)進入公衆視野，企業必須快速确定利用這(zhè)些技術的(de)最佳方法，同時(shí)密切關注網絡安全。随着我們進入快速發展的(de)數字時(shí)代，IT數據所有權等因素也(yě)将成爲(wéi / wèi)2024年全年的(de)讨論話題。
1、學習人(rén)工智能最佳實踐
根據組織的(de)成熟度和(hé / huò)業務用例，人(rén)工智能工具可以(yǐ)以(yǐ)多種方式使用。在(zài)客戶服務中，人(rén)工智能可以(yǐ)用來(lái)與客戶溝通，提供故障排除建議和(hé / huò)反饋。從電信企業的(de)角度來(lái)看，人(rén)工智能可以(yǐ)通過獲取先前成功市場的(de)大(dà)量數據來(lái)幫助識别有前途的(de)新市場。其還可以(yǐ)根據人(rén)口統計數據，幫助識别購買趨勢，以(yǐ)及客戶的(de)購買内容和(hé / huò)方式。
涉及人(rén)工智能的(de)一(yī / yì ／yí)些更大(dà)風險是(shì)安全性和(hé / huò)數據質量。仔細檢查數據質量，以(yǐ)确保其處于(yú)需要(yào / yāo)的(de)位置，這(zhè)對于(yú)組織實現最佳結果至關重要(yào / yāo)。企業應實施最佳實踐來(lái)評估數據的(de)準确性、可靠性、完整性、及時(shí)性和(hé / huò)其他(tā)因素。
使用人(rén)工智能時(shí)，了(le／liǎo)解企業的(de)最佳用例，以(yǐ)利用人(rén)工智能提供的(de)數據，确保其與業務方法保持一(yī / yì ／yí)緻。如果不(bù)想扼殺創新，就(jiù)采取結構化的(de)方法。
2、優先考慮網絡安全
所有行業的(de)組織都應優先考慮網絡安全。
保護網絡、設備、數據和(hé / huò)機密信息的(de)網絡安全，是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)關鍵且快速發展的(de)領域。這(zhè)主要(yào / yāo)是(shì)由于(yú)網絡威脅、勒索軟件、供應鏈攻擊和(hé / huò)物聯網(IoT)漏洞日益複雜。還應考慮監管和(hé / huò)合規性的(de)變化。
從業務和(hé / huò)個(gè)人(rén)角度來(lái)看，安全性也(yě)必須成爲(wéi / wèi)首要(yào / yāo)考慮因素。監控應用和(hé / huò)基礎設施是(shì)否存在(zài)漏洞。驗證防火牆。組織必須優先考慮安全應用，例如擁有強大(dà)的(de)多重和(hé / huò)SSO（單點登錄）登錄/注銷策略。這(zhè)确實是(shì)一(yī / yì ／yí)種徹底的(de)安全方法。當不(bù)可避免地(dì / de)受到(dào)攻擊時(shí)，每天堅持不(bù)懈的(de)努力将會帶來(lái)不(bù)同的(de)結果。
電信與大(dà)多數其他(tā)行業一(yī / yì ／yí)樣。在(zài)保護客戶的(de)同時(shí)，也(yě)要(yào / yāo)保護自己。必須确保自身的(de)網絡是(shì)最新的(de)，并不(bù)斷監控網絡冗餘。爲(wéi / wèi)所有客戶提供最安全的(de)體驗是(shì)至關重要(yào / yāo)的(de)。
記住：安全不(bù)僅僅是(shì)網絡安全。這(zhè)是(shì)知識産權和(hé / huò)數據所有權。如果對企業的(de)數據使用人(rén)工智能工具，但沒有企業版本，那就(jiù)是(shì)在(zài)将企業的(de)數據公之(zhī)于(yú)衆。到(dào)2024年，IT數據所有權将變得非常有趣。誰擁有使用人(rén)工智能的(de)IP？人(rén)工智能平台擁有其創造的(de)一(yī / yì ／yí)切嗎？誰擁有數據？一(yī / yì ／yí)旦數據被引入應用程序後，會去哪裏？這(zhè)些問題應該是(shì)每個(gè)人(rén)最關心的(de)問題。
3、數據質量是(shì)數字環境中成功的(de)關鍵
如果沒有高質量的(de)數據，将無法從人(rén)工智能平台獲得所需的(de)輸出(chū)。數據質量是(shì)根本。如果不(bù)能很好地(dì / de)處理數據，将無法利用強大(dà)的(de)數字平台，更不(bù)用說(shuō)人(rén)工智能了(le／liǎo)。
這(zhè)意味着清理庫存和(hé / huò)客戶數據，确保可以(yǐ)利用自身的(de)數據運行模型，以(yǐ)便清楚知道(dào)記錄系統是(shì)什麽。這(zhè)些有記錄嗎？是(shì)否擁有良好的(de)數據轉換集成層，以(yǐ)便可以(yǐ)實時(shí)移動數據或将數據移動到(dào)數據湖或數據倉庫附近，然後将其輸入到(dào)這(zhè)些模型中？這(zhè)些基礎層是(shì)利用新數字技術的(de)關鍵。
4、5G的(de)發展将是(shì)巨大(dà)的(de)
從電信的(de)角度來(lái)看，5G将繼續發展壯大(dà)。客戶都希望其數據觸手可及，同時(shí)還希望獲得安全和(hé / huò)隐私、零延遲、更高的(de)容量和(hé / huò)更大(dà)的(de)帶寬。因此，5G就(jiù)是(shì)其想要(yào / yāo)的(de)。
5G的(de)優勢取決于(yú)強大(dà)、安全的(de)穩健網絡。因此，必須探索如何通過連接移動網絡的(de)電信服務，以(yǐ)提供5G網絡功能。爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)實現這(zhè)一(yī / yì ／yí)目标，不(bù)得不(bù)思考：如何與超大(dà)規模運營商和(hé / huò)其他(tā)大(dà)型電信企業合作，以(yǐ)提供最佳的(de)5G體驗？
5、提供學習創新
企業對人(rén)工智能技術的(de)了(le／liǎo)解程度如何？如何幫助團隊學習每天都在(zài)發展的(de)新平台？如何才能掌握技術方面的(de)最新動态，并确保團隊擁有管理新技術平台的(de)技能，同時(shí)保證客戶、員工和(hé / huò)企業的(de)安全？
親自操作鍵盤有助于(yú)更好地(dì / de)學習新技術。一(yī / yì ／yí)旦了(le／liǎo)解了(le／liǎo)該技術，便可變成日常如何利用該技術的(de)經驗和(hé / huò)理解。